Comment puis-je régler ma commande ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires principales (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.

Quand le montant est-il débité de mon compte ?

Au moment de la commande, le montant est seulement pré-autorisé. Il sera effectivement débité à la date d'envoi des produits.

Dans quelle devise s'effectue le paiement ?

Le montant des transactions et le prix des produits sont toujours calculés dans la devise locale du pays de livraison de la commande. Les prix comprennent toujours la TVA.

Les achats sur ce site sont-ils vraiment sécurisés ?

Nous garantissons le standard le plus élevé en matière de protection des données personnelles et de paiement, grâce à une connexion sécurisée utilisant les certificats SSL/TLS afin de protéger les informations de chaque utilisateur.

Mon paiement n'a pas été accepté. Que s'est-il passé ?

Si vous avez utilisé une carte de crédit, vérifiez attentivement les données que vous avez saisies : le numéro, le type de carte sélectionné et la date d'expiration. Si le paiement est refusé à nouveau, contactez notre Service client pour plus d'aide. Rappelez-vous enfin qu'il est également possible de payer via PayPal.

Qu'est-ce que le cryptogramme visuel ? Et où se trouve-t-il ?

Le cryptogramme visuel ou CVV (Card Verification Value) est une mesure de sécurité contre la fraude permettant d'identifier le titulaire de la carte. Sur les cartes Visa et MasterCard, ce code est imprimé au dos, près de l'espace réservé à la signature, et il est composé de 3 chiffres. Sur les cartes American Express, le code est imprimé sur le devant et il est composé de 4 chiffres.